Na Camisetas Geniais, queremos que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Estar com etiqueta e embalagem original
Ser enviado com todos os acessórios que acompanham o produto
Produtos que apresentarem indícios de uso ou danos causados pelo cliente não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Caso a camisa apresente defeito de fabricação ou o cliente precise trocar por outro tamanho, a solicitação poderá ser realizada dentro do prazo informado.
Após a análise do produto, será oferecida uma das seguintes opções:
Troca pelo mesmo produto
Troca por outro produto disponível na loja
Crédito para utilizar em uma nova compra
Após a solicitação e aprovação da devolução, o cliente receberá as orientações para envio do produto.
Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e passar por análise, o processo de reembolso ou troca será iniciado.
O reembolso poderá ocorrer das seguintes formas:
Estorno no cartão de crédito, conforme prazo da operadora do cartão
Reembolso via transferência ou PIX, quando o pagamento for feito por esse método
O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, recomendamos que o cliente entre em contato o mais rápido possível para que possamos resolver a situação da melhor forma.
A Camisetas Geniais trabalha para oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de cada cliente. Nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação com rapidez, transparência e respeito ao consumidor.
Agradecemos pela confiança em nossa loja.
